今年以來(lái)，溧水區(qū)深入落實(shí)《南京市2026年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》，聚焦企業(yè)辦事需求，扎實(shí)開(kāi)展“我陪企業(yè)跑流程”活動(dòng)，從企業(yè)和群眾視角排查堵點(diǎn)難點(diǎn)，持續(xù)提升辦事服務(wù)效能。

一是沉浸式換位體驗(yàn)。溧水區(qū)多部門(mén)組建“陪跑”團(tuán)隊(duì)，聚焦企業(yè)注冊(cè)、貨物運(yùn)輸、涉農(nóng)證照、旅館業(yè)特種行業(yè)許可等8個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以企業(yè)辦事視角，全程參與咨詢(xún)、受理、辦件、取件等全流程，同步傾聽(tīng)企業(yè)訴求，精準(zhǔn)對(duì)接需求，共解難題。

二是精準(zhǔn)式梳理找茬。綜合企業(yè)反饋、部門(mén)換位體驗(yàn)及窗口自查，梳理出辦事指南未及時(shí)更新、咨詢(xún)熱線接通率不高、知識(shí)庫(kù)覆蓋不全等5類(lèi)17項(xiàng)問(wèn)題。

三是清單式整改提升。更新政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南，同步更新對(duì)應(yīng)二維碼，便于掃碼獲取，部分窗口增設(shè)線上辦理引導(dǎo)；制作經(jīng)營(yíng)主體登記注冊(cè)電子版操作指引，并嵌入智能咨詢(xún)助手“元寶”，提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)與解答服務(wù)；推行“一號(hào)雙機(jī)”，提升咨詢(xún)熱線接通率，單號(hào)日均受理咨詢(xún)70余條。