春運伊始，海門汽車站、火車站迎來客流高峰。在熙攘的人群中，一件件“藍馬甲”“綠馬甲”穿梭其中，構(gòu)成一道溫馨的風景線，“情暖回家路”春運暖冬行動在這里展開。青年志愿者與返鄉(xiāng)大學(xué)生扎根交通樞紐一線，以貼心服務(wù)守護旅客平安返鄉(xiāng)，讓春運旅途更有溫度、更添年味。

2月9日，海門汽車站、火車站，候車大廳內(nèi)客流密集卻秩序井然，檢票口、自助售票機前往來旅客絡(luò)繹不絕。在售票廳、安檢處、出站口、檢票口等關(guān)鍵點位，青年志愿者分工協(xié)作，以飽滿的熱情為往來旅客提供全方位幫助。

此次春運暖冬行動，由團區(qū)委牽頭，聯(lián)合區(qū)委社工部、區(qū)交通運輸局、區(qū)總工會等單位共同開展，為期5天。志愿者隊伍圍繞票務(wù)指引、行李幫扶、秩序維護、咨詢解答等核心需求，在客運、鐵路站點設(shè)置固定志愿服務(wù)崗，精準對接旅客出行難點，有效緩解春運高峰服務(wù)壓力，為平安、有序、溫馨春運筑牢保障。“我們組織青年志愿者、返鄉(xiāng)大學(xué)生進駐車站一線，目的是讓大家出行更順暢、歸途更溫暖?！眻F區(qū)委副書記張譯譽表示，團區(qū)委將號召更多團員青年、返鄉(xiāng)大學(xué)生扎根基層、服務(wù)群眾，以實際行動傳遞城市溫度，為平安和諧春運注入青春動能。

在忙碌的服務(wù)隊伍中，青年志愿者施姝羽的身影格外令人動容。從初中開始參與春運志愿服務(wù)，今年已是她堅守崗位的第七個年頭。作為海門汽車站青年志愿服務(wù)點負責人，她既要統(tǒng)籌志愿者分工、銜接各項服務(wù)流程，又要穿梭于客流之間，為旅客答疑、引路、搬運行李。短短半小時，她便協(xié)助多名旅客完成購票、檢票，往返搬運行李10余次?！捌吣甑闹驹阜?wù)，讓我對春運、家鄉(xiāng)與溫暖有了更深的理解。能盡己所能幫助旅客順利回家，再辛苦都值得?！笔╂鹫f。

引導(dǎo)旅客有序排隊、手把手協(xié)助操作自助設(shè)備、主動幫扶老人孕婦等重點群體、貼心指引換乘路線、耐心解答出行疑問……志愿者們?nèi)堂β挡煌?。青年志愿者倪黃錕坦言，看到旅客提著大包小包出行不便、老年旅客不熟悉智能設(shè)備時，及時伸出援手、解決實際難題，自己也倍感充實與自豪。

在志愿服務(wù)崗臺上，除了出行指南、應(yīng)急物品等便民物資，還有大家精心準備的福字、春聯(lián)等新春禮品。志愿者們將一份份祝福送到旅客手中，紅紙映著笑臉，濃濃年味在車站里悄然彌漫。