2025年，安徽省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)交出了一份高含金量的成績單。根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，全省服務(wù)外包合同額首次突破千億元大關(guān)，達(dá)1236.6億元，同比增長46.7%。

　　產(chǎn)業(yè)規(guī)模躍上新臺階的同時，增長質(zhì)量同樣可圈可點(diǎn)。離岸業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為突出，合同額、執(zhí)行額增速均高于全國平均增幅9.2個百分點(diǎn)，“出?！眲幽艹掷m(xù)強(qiáng)勁。“十四五”期間，全省服務(wù)外包執(zhí)行額年均增長16%，離岸服務(wù)外包執(zhí)行額年均增速達(dá)20.2%，高出全國平均水平10.3個百分點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)國際化水平和競爭力持續(xù)提升。

　　三大業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，離岸ITO成增長引擎

　　從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)、知識流程外包(KPO)三大板塊均實現(xiàn)穩(wěn)步增長。其中，在軟件開發(fā)、信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)等領(lǐng)域帶動下，離岸信息技術(shù)外包(ITO)執(zhí)行額同比增長33.7%，成為拉動離岸業(yè)務(wù)增長的重要力量。

　　國際市場的“朋友圈”也在持續(xù)擴(kuò)容。2025年，全省服務(wù)外包業(yè)務(wù)覆蓋全球124個國家和地區(qū)，承接新加坡、中國香港等重點(diǎn)市場的離岸執(zhí)行額保持穩(wěn)定規(guī)模，對斯里蘭卡、克羅地亞、秘魯?shù)刃屡d市場更實現(xiàn)成倍增長。

　　人才的“蓄水池”越聚越深。截至2025年底，全省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)累計吸納從業(yè)人員44.2萬人，其中大學(xué)及以上學(xué)歷人員占比超過70%，高學(xué)歷人才密集特征明顯，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和升級奠定了堅實的人才基礎(chǔ)。

　　18部門聯(lián)手繪制五年“路線圖”

　　產(chǎn)業(yè)突破千億之后，安徽隨即拿出了一張未來五年的“施工圖”。近日，省商務(wù)廳、省委網(wǎng)信辦、省發(fā)展改革委等18部門聯(lián)合印發(fā)《推動安徽省服務(wù)外包高質(zhì)量發(fā)展實施方案(2026—2030年)》，系統(tǒng)明確了未來五年的發(fā)展目標(biāo)、空間布局和重點(diǎn)賽道。

　　方案設(shè)定了一個清晰的量化目標(biāo)：到2030年，全省離岸服務(wù)外包執(zhí)行額突破300億元。同步提出，培育一批具有國際競爭力和行業(yè)影響力的服務(wù)外包企業(yè)，建成20個以上創(chuàng)新能力強(qiáng)、特色優(yōu)勢明顯的服務(wù)外包園區(qū)。

　　在企業(yè)培育層面，方案實行梯隊培育模式，動態(tài)認(rèn)定100家省級服務(wù)貿(mào)易重點(diǎn)企業(yè)和成長型企業(yè)。支持重點(diǎn)企業(yè)利用接包渠道、品牌標(biāo)準(zhǔn)等優(yōu)勢，采取分包方式帶動中小服務(wù)企業(yè)拓展國際業(yè)務(wù)，同時支持信息技術(shù)外包企業(yè)深入賦能制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　各市錯位發(fā)展，鎖定五大高增長賽道

　　方案最務(wù)實的部分，在于對全省各市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了清晰的錯位分工。

　　合肥作為國家服務(wù)外包示范城市，被賦予“龍頭”定位。方案明確，合肥要依托長三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略打造服務(wù)外包集聚區(qū)，重點(diǎn)賦能新能源汽車、生物醫(yī)藥、高端裝備制造等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，力爭到2030年全市服務(wù)外包執(zhí)行額突破800億元，離岸業(yè)務(wù)占比提升至30%以上。

　　其他城市則各展所長。蕪湖將依托新能源汽車、航空產(chǎn)業(yè)、跨境電商等，培育維修維護(hù)、低空保障、電子商務(wù)平臺運(yùn)營等特色服務(wù)；銅陵聚焦有色冶金、化工等，培育工程技術(shù)服務(wù)和檢驗檢測服務(wù)；滁州圍繞智能家電、裝備制造，拓展工業(yè)設(shè)計服務(wù)；蚌埠依托硅基新材料、生物基新材料等，發(fā)展新材料技術(shù)研發(fā)服務(wù)；其他地市因地制宜發(fā)展研發(fā)設(shè)計、檢驗檢測、品牌營銷、供應(yīng)鏈管理等專業(yè)化生產(chǎn)性服務(wù)。

　　在產(chǎn)業(yè)方向上，方案鎖定了五大高增長賽道：新能源汽車、新一代信息技術(shù)、生物醫(yī)藥、檢測維修服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)。

　　從1236.6億元的千億首破，到2030年離岸執(zhí)行額300億元的新目標(biāo)；從合肥一個示范城市的“單點(diǎn)突破”，到全省各市錯位發(fā)展的“多點(diǎn)支撐”；從ITO、BPO、KPO三大板塊的穩(wěn)步增長，到五大高增長賽道的精準(zhǔn)鎖定——安徽服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正從規(guī)模擴(kuò)張走向質(zhì)量躍升，從“有沒有”走向“強(qiáng)不強(qiáng)”。在18部門聯(lián)合方案的推動下，這一現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要板塊，正在江淮大地上加速駛?cè)胄碌脑鲩L周期。