“上班時(shí)間去辦業(yè)務(wù)，得請(qǐng)假，下班再去，窗口已經(jīng)關(guān)門！”這是不少市民在辦理住房公積金業(yè)務(wù)時(shí)的共同煩惱。近日，針對(duì)群眾“上班時(shí)間沒空辦、下班時(shí)間沒處辦”的辦事痛點(diǎn)，市住房公積金管理中心推出工作日“延時(shí)服務(wù)”與周末“預(yù)約服務(wù)”相結(jié)合的新型服務(wù)模式，打破傳統(tǒng)辦公時(shí)間限制，回應(yīng)群眾期盼。

“為解決群眾辦事時(shí)間沖突的難題，我們創(chuàng)新優(yōu)化了服務(wù)時(shí)段配置。”市住房公積金管理中心駐市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口首席代表李光輝表示，該中心在工作日中午設(shè)立了值班窗口，確保群眾午休時(shí)段也能順利辦理業(yè)務(wù)；下午下班后，窗口工作人員根據(jù)業(yè)務(wù)辦理情況提供“辦完再下班”的彈性服務(wù)，不讓群眾白跑一趟。

同時(shí)，針對(duì)有緊急或特殊需求的群眾，該中心開放部分服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，推行事前預(yù)約、集中辦理服務(wù)，公積金提取、貸款申請(qǐng)、信息查詢與變更等高頻事項(xiàng)均納入服務(wù)范圍，讓群眾在非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間段也能“進(jìn)得來、辦得成”。

“我平時(shí)工作忙，根本抽不出工作日的時(shí)間，現(xiàn)在周末預(yù)約就能辦，太方便了！”市民李先生在周末預(yù)約辦理公積金提取業(yè)務(wù)后，對(duì)新服務(wù)模式贊不絕口。

除了優(yōu)化服務(wù)時(shí)間，市住房公積金管理中心還積極推進(jìn)住房公積金個(gè)人住房貸款購房“一件事”改革，依托數(shù)據(jù)互聯(lián)共享技術(shù)，推動(dòng)住房公積金管理系統(tǒng)與不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、征信、公安、民政等部門系統(tǒng)互聯(lián)互通。如今，購房合同備案信息、房地產(chǎn)交易稅費(fèi)信息、征信報(bào)告、個(gè)人身份信息、婚姻登記狀況等關(guān)鍵材料可自動(dòng)核驗(yàn)調(diào)取，大幅減少群眾辦事需提交的紙質(zhì)資料，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

為確保服務(wù)質(zhì)效不打折，市住房公積金管理中心及三縣服務(wù)窗口提前制訂科學(xué)排班計(jì)劃，做好后勤保障支撐，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)延時(shí)服務(wù)時(shí)段業(yè)務(wù)辦理的監(jiān)督與質(zhì)量管理，讓便民服務(wù)既有溫度更有力度。

“下一步，我們將持續(xù)動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)供給，充分發(fā)揮網(wǎng)上平臺(tái)服務(wù)功能，探索更多‘互聯(lián)網(wǎng)+公積金’服務(wù)場(chǎng)景，切實(shí)將便民、利民、惠民政策落到實(shí)處，不斷提升群眾的獲得感、幸福感與滿意度?！崩罟廨x說。（記者 曾瑩瑩 通訊員 楊勇）