近年來，市人力資源和社會保障局大力推動社保服務從“線下跑腿”向“線上指尖”轉(zhuǎn)變，打造線上線下深度融合的服務新體驗。

該局依托“皖事通”APP和安徽政務服務網(wǎng)，建設“7×24小時”不打烊的“社保云窗口”。目前已有社保查詢、待遇資格認證、靈活就業(yè)人員參保登記、失業(yè)保險金申領等58項高頻社保業(yè)務實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。群眾只需通過電腦或手機，即可隨時隨地辦理相關業(yè)務，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。據(jù)了解，以往辦理靈活就業(yè)人員參保需跑服務大廳，取號排隊填表，如今手機即可完成，繳費檔次也可在最低檔和最高檔之間自由選擇。數(shù)字化服務正成為越來越多群眾的首選方式。

針對部分群眾不熟悉線上操作或確有線下辦理需求的情況，市人社局全面推行“早晚彈性辦、午間不間斷、周末不打烊”延時服務機制，全市各級社保服務大廳在工作日午休時間、上班前、下班后以及周末均安排專門窗口提供服務，有效破解上班族“上班沒空辦、下班沒處辦”難題。

（記者 魯松）