“漁聘AI”招聘智能體自動(dòng)生成招聘海報(bào)，飛書“AI新人入職導(dǎo)師”讓跨入職場(chǎng)更為輕松，AI面試官科學(xué)評(píng)估綜合能力……6月9日，以“AI重構(gòu)HR”為主題的2026年第三屆HR服務(wù)數(shù)智創(chuàng)新大會(huì)在杭州西站舉行，一批人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化應(yīng)用的新實(shí)踐、新成果集中亮相。

　　第三屆大會(huì)最大的變化在于，AI在人力資源領(lǐng)域的落地從“展示趨勢(shì)”走向了“實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用”。連續(xù)三年參會(huì)的企業(yè)代表觀察到顯著變化——“第一屆大會(huì)時(shí)，我們還在討論AI能不能做HR，第二屆探討做得好不好，到了今年，應(yīng)用場(chǎng)景已經(jīng)是實(shí)打?qū)嵡度霕I(yè)務(wù)流程了”。展區(qū)內(nèi)，“漁聘AI”招聘智能體、“HRWORK人事通”云平臺(tái)、AI面試官等應(yīng)用場(chǎng)景集中亮相。針對(duì)餐飲、新零售等行業(yè)靈活用工的痛點(diǎn)，“靈工打卡”數(shù)字服務(wù)平臺(tái)通過AI實(shí)現(xiàn)健康證跨域核驗(yàn)、崗位需求前置匹配，將傳統(tǒng)簡(jiǎn)歷篩選效率大大提升。與此同時(shí)，云生智能體、OPC創(chuàng)新生態(tài)等新產(chǎn)品在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)首發(fā)。

　　從具體技術(shù)場(chǎng)景看，AI正在嵌入招聘、測(cè)評(píng)、面試、培訓(xùn)、靈活用工等全流程。余杭開發(fā)的“一號(hào)求職機(jī)”基于海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練，15秒內(nèi)即可完成簡(jiǎn)歷生成與崗位初配，匹配準(zhǔn)確率超80%；獵聘自研的“同道匯才”AI大模型運(yùn)用自然語言處理和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化人崗匹配策略，從多個(gè)維度建立量化打分機(jī)制，推動(dòng)人才決策從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)。在企業(yè)端，奧康集團(tuán)結(jié)合RPA與大模型技術(shù)，客服響應(yīng)速度提升4倍，人力成本降低超60%；華三爺通過釘釘AI表格實(shí)現(xiàn)加盟商管理自動(dòng)化，運(yùn)營(yíng)人效提升60%。

　　企業(yè)創(chuàng)新的“遍地開花”，離不開系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)底座。余杭區(qū)構(gòu)建起“政策+平臺(tái)+生態(tài)”三大支撐體系，出臺(tái)專項(xiàng)政策明確將“AI+人力資源”作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)主攻方向，對(duì)研發(fā)投入高、應(yīng)用成效好的項(xiàng)目給予重點(diǎn)支持。依托全國(guó)首個(gè)以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為特色的國(guó)家級(jí)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，園區(qū)已集聚300余家知名機(jī)構(gòu)和上萬名從業(yè)人員，數(shù)字化機(jī)構(gòu)占比超70%。今年一季度，杭州在2025年成功創(chuàng)建“數(shù)字人力資源服務(wù)第一城”的基礎(chǔ)上乘勝追擊，進(jìn)一步確立了以創(chuàng)新力、吸引力、輻射力為核心的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新坐標(biāo)。

　　當(dāng)天，首批企業(yè)HR被授予“群眾身邊的社保規(guī)劃指導(dǎo)師”稱號(hào)。這支隊(duì)伍將依托HR扎根企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合AI智能經(jīng)辦等數(shù)智手段，下沉一線為職工量身規(guī)劃參保方案。人力資源負(fù)責(zé)人AI應(yīng)用研修班也同步啟動(dòng)，將通過研修賦能、項(xiàng)目陪跑、資源對(duì)接和場(chǎng)景支撐，讓“AI+HR”的實(shí)踐轉(zhuǎn)化更順暢。此前，全國(guó)首個(gè)“AI人才庫”已在杭州發(fā)布，致力于構(gòu)建AI時(shí)代的人才GPS，系統(tǒng)化提升職場(chǎng)人的AI應(yīng)用能力。

　　當(dāng)AI從“工具”進(jìn)化為“協(xié)同者”，杭州正從“人的服務(wù)”向“人與AI協(xié)同的服務(wù)”深度轉(zhuǎn)型。從招聘選拔到人才培養(yǎng)，從入職體驗(yàn)到組織管理，一張覆蓋人力資源全流程的智能服務(wù)體系正在加速成型。