日前，揚州市住房公積金管理中心亮出2025年數(shù)字化發(fā)展成績單。過去一年，揚州“智慧公積金”建設(shè)碩果累累，連續(xù)取得8項頗具含金量的全國性榮譽：住建部“2025數(shù)字住建”全國典型案例、2025數(shù)字中國創(chuàng)新大賽智能科技賽道三等獎、國家數(shù)據(jù)局第19屆全國政務(wù)服務(wù)工作交流會案例、2025中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會“數(shù)字政府創(chuàng)新成果與實踐案例”、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會“2025數(shù)字政府案例征集成果”、工信部國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心“垂直領(lǐng)域大模型深度應(yīng)用案例”、全球數(shù)據(jù)管理協(xié)會DAMA（大中華區(qū)）“2025數(shù)據(jù)治理最佳實踐獎”、智慧中國年會“2025數(shù)字政府特色案例數(shù)字服務(wù)實效獎”。

一連串成績的取得靠的是什么？“十五五”期間揚州公積金又將如何彰顯“智慧”？

搶抓省試點機遇，全面夯實數(shù)字根基

過去五年，對揚州公積金中心而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是“選擇題”，而是“必答題”。

面對省住建廳深化“智慧公積金”試點機遇，揚州公積金中心精準聚焦管理服務(wù)痛點堵點，全面夯實數(shù)字根基，以數(shù)據(jù)要素為核心優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、重構(gòu)管理模式、強化場景應(yīng)用，大幅提升職工滿意度與獲得感，走出了一條獨具揚州特色的住房公積金數(shù)字化發(fā)展之路。系列創(chuàng)新舉措先后被《中國建設(shè)報》《城鄉(xiāng)建設(shè)》等媒體以專題形式報道；中心多次受邀參與住建部多項標準規(guī)范及全國性文件起草編撰工作，在全國交流培訓(xùn)會上分享“揚州經(jīng)驗”，“智慧公積金”創(chuàng)新模式與建設(shè)成效獲得業(yè)界廣泛認可。與近40個部門、30余類數(shù)據(jù)實時互通共享

打破數(shù)據(jù)壁壘是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。揚州公積金中心聚力搭建跨層級、跨部門的數(shù)據(jù)共享體系，成功實現(xiàn)與近40個部門、30余類數(shù)據(jù)的實時互通共享，率先完成住建、民政、社保、不動產(chǎn)、商業(yè)銀行、人行等公積金業(yè)務(wù)核心第三方數(shù)據(jù)全覆蓋，推動服務(wù)模式從“職工跑腿”向“數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)”變革。

“十四五”期間，揚州公積金中心累計調(diào)用各類數(shù)據(jù)超2000萬次，將原本近百項業(yè)務(wù)審核要件精簡至“零材料”，業(yè)務(wù)審核時效從人工辦理1—2個工作日躍升至系統(tǒng)自動“秒級”審批，讓群眾辦事徹底告別“材料堆”“來回跑”。

在線秒辦，單筆提取業(yè)務(wù)平均40秒極速辦結(jié)

錨定“大數(shù)據(jù)+互聯(lián)網(wǎng)”深度融合方向，揚州公積金中心推動服務(wù)事項互聯(lián)網(wǎng)渠道“應(yīng)上盡上、全程在線”，個人高頻業(yè)務(wù)全面實現(xiàn)“指尖辦、實時結(jié)”。

一組數(shù)據(jù)見證實效：“十四五”期間，全市公積金業(yè)務(wù)在線辦結(jié)率近90%，繳存職工互聯(lián)網(wǎng)渠道使用率超92%，在線提取金額累計突破140億元，占同期提取業(yè)務(wù)的95%，單筆提取業(yè)務(wù)平均40秒即可極速辦結(jié)。

“真正的數(shù)字化不只是平臺上的一串指標。讓數(shù)字化從‘被看見的建設(shè)’變成‘被感知的便利’，讓職工線上體驗更順暢，是我們的初衷?！睋P州公積金中心信息處相關(guān)負責人說。

為此，揚州公積金中心在全國率先攻克公積金貸款全流程數(shù)字化辦理難題，實現(xiàn)申請、審批、擔保、抵押、放款全程在線辦理，辦理時間從7天左右壓縮至最快1小時內(nèi)，真正實現(xiàn)從“最多跑一次”到“一次不用跑”的服務(wù)飛躍。

打造10個AI智能體應(yīng)用，筑牢“智能防線”

圍繞服務(wù)、管理、風(fēng)控三大核心領(lǐng)域，揚州公積金中心在全國率先提出住房公積金行業(yè)大模型系統(tǒng)解決方案，聚焦智能問答、智能用數(shù)、智能決策、智能風(fēng)控四大應(yīng)用場景，精心打造10個AI智能體應(yīng)用，打破政務(wù)服務(wù)行業(yè)大模型“唯客服”的單一應(yīng)用局限，為全國政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域大模型應(yīng)用提供了可復(fù)制、可推廣的實踐方案和創(chuàng)新思路。

同時，揚州公積金中心還構(gòu)建起覆蓋資金流動、業(yè)務(wù)合規(guī)、數(shù)據(jù)安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的智能風(fēng)控體系，建立“事前智能預(yù)警—事中實時攔截—事后應(yīng)急溯源”的全鏈條防控機制，實現(xiàn)可疑交易自動攔截，推動辦理效率、風(fēng)控能力、客戶體驗“三提升”，切實為公積金業(yè)務(wù)安全規(guī)范運行筑牢了“智能防線”。

向“新”而行，持續(xù)深化“智慧公積金”建設(shè)

據(jù)了解，揚州公積金中心數(shù)字化發(fā)展成果豐碩，多項創(chuàng)新做法入選住建部推薦做法清單，躋身行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標桿行列。

除2025年斬獲多項全國性榮譽，該中心“十四五”期間還成功入選“江蘇美麗宜居城市試點項目”，摘得揚州市首屆大數(shù)據(jù)創(chuàng)新大賽（案例類）一等獎、首屆“放管服”優(yōu)秀案例評比一等獎、“我的揚州APP十佳市民口碑服務(wù)”稱號、揚州市檔案信息化優(yōu)秀案例一等獎、2023數(shù)字江蘇建設(shè)優(yōu)秀實踐成果、2024年“大運河杯”數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用創(chuàng)新大賽數(shù)字政府賽道一等獎、數(shù)字揚州建設(shè)典型案例等多項榮譽。

踏上“十五五”新征程，揚州公積金中心將繼續(xù)向“新”而行、加“數(shù)”奔騰，持續(xù)深化“智慧公積金”建設(shè)，以繳存人為核心，不斷提升數(shù)字化管理服務(wù)水平，推動住房公積金管理更規(guī)范、運營更高效、服務(wù)更便捷、風(fēng)險更可控，為揚州民生服務(wù)提質(zhì)升級和城市高質(zhì)量發(fā)展注入更強勁動力。