由中國(guó)城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)發(fā)布的《城市管理驛站設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》于本月正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)由杭州市綜合行政執(zhí)法局環(huán)衛(wèi)固廢中心主導(dǎo)編制，凝結(jié)了杭州十年實(shí)踐成果，標(biāo)志著“城管驛站”從杭州探索走向全國(guó)推廣，成為城市基層治理與民生服務(wù)的新標(biāo)桿。

2016年，杭州在新塘路建起首座城管驛站，成為為環(huán)衛(wèi)、市政等一線戶外工作者提供飲水、熱飯、休息、學(xué)習(xí)的“溫暖港灣”。此后，這類驛站如星火般在全市鋪開，并在2018年出臺(tái)地方性管理規(guī)范，逐步升級(jí)為集服務(wù)、教育、宣傳為一體的“紅色城管驛站”?！耙郧袄哿酥荒茏诼愤?，現(xiàn)在有地方歇腳、吃飯、看書，像家一樣。”一位環(huán)衛(wèi)工人說。

杭州聚焦戶外勞動(dòng)者“飲水難、吃飯難、休息難、文化需求難”，在主城區(qū)形成平均每2至3公里一座驛站的網(wǎng)絡(luò)，并逐步融合黨群服務(wù)、愛心驛家等功能，打造“30分鐘服務(wù)圈”?？照{(diào)、微波爐、醫(yī)藥箱、充電站、母嬰室……驛站設(shè)施持續(xù)升級(jí)，服務(wù)人群也從城管職工拓展到快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)、交警及普通市民。

目前，杭州開放的城管驛站已達(dá)264座，累計(jì)服務(wù)超300萬人次。每月5日為“志愿服務(wù)日”，十年來開展各類公益活動(dòng)近3000場(chǎng)，社會(huì)各界捐贈(zèng)物資價(jià)值超千萬元。通過“心愿墻”“西湖先鋒”等線上線下平臺(tái)，黨員干部已認(rèn)領(lǐng)并完成“微心愿”3200余個(gè)。

一座驛站，一方溫暖?！啊枪荏A站’不只是一個(gè)休息站，更是城市的溫度計(jì)。”市綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著杭州標(biāo)準(zhǔn)升格為全國(guó)性團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，“杭州經(jīng)驗(yàn)”將為更多城市提供可復(fù)制、可推廣的服務(wù)模板。