“我們已經(jīng)著手準備改造的申報材料了，之前完全不懂，只能干著急?！比涨?，在位于江北區(qū)慈城鎮(zhèn)私營工業(yè)城的寧波眾邦印業(yè)有限公司，該公司總經(jīng)理胡昊男告知，“多虧了企業(yè)服務經(jīng)理人，接下來企業(yè)增容擴產(chǎn)底氣更足了”。

胡昊男口中的“企業(yè)服務經(jīng)理人”，是慈城鎮(zhèn)分管經(jīng)濟的副鎮(zhèn)長。

從江北區(qū)營商環(huán)境建設辦公室獲悉，為了加快常態(tài)長效助企，江北第一時間啟動新一年度企業(yè)服務經(jīng)理人制度，520余名企業(yè)服務經(jīng)理人“上崗”，重點聚焦區(qū)內(nèi)“四上”企業(yè)、重點項目和“三新”企業(yè)。

“我們正加快對私營工業(yè)城的二次開發(fā)，但不少企業(yè)面臨大運河1公里范圍內(nèi)無法增容調(diào)綠的難題，眾邦就是其中一家?！鲍@悉企業(yè)難題后，多名企業(yè)服務經(jīng)理人走進眾邦，為眾邦工廠改造流程“答疑開方”。

眾邦發(fā)展過程中一度面臨的“找不到人、問不清事、解不了難”等痛點堵點，是當下不少企業(yè)面臨的共性難題。

對此，江北區(qū)先行先試、迭代完善企業(yè)服務經(jīng)理人制度，破解服務短板。

去年，該區(qū)企業(yè)服務經(jīng)理人累計服務企業(yè)11677家次，通過“企呼我應”等平臺歸集處置企業(yè)訴求1091個，同比增長112.3%，企業(yè)滿意率達99.9%。

“相比去年，新一年度的企業(yè)服務經(jīng)理人制度，服務對象更精準，覆蓋面更廣?！苯眳^(qū)營商環(huán)境建設辦公室相關負責人說，“企業(yè)服務經(jīng)理人參與企業(yè)訴求全流程處置，依托閉環(huán)機制跟蹤督辦訴求辦理進度，確保件件有著落、事事有回音。同時，服務成效納入干部考核評價體系?！痹撠撠熑伺e例，在資規(guī)、經(jīng)信等部門4名企業(yè)服務經(jīng)理人的接力服務下，日前7.6畝土地完成出讓，江北一家洗衣機減速器生產(chǎn)企業(yè)的用地問題終于得到解決。

據(jù)悉，江北企業(yè)服務經(jīng)理人制度還依托“企呼我應”平臺，建立“簡單問題經(jīng)理人直辦、復雜問題部門主辦、疑難問題聯(lián)席會商、上級事權提級辦理”的四級處置機制，高效破解跨部門、跨層級的重大難題，打通服務企業(yè)的“最后一公里”。