截至4月底，旌德縣政務服務累計辦件15.76萬件，日均辦件1945件。

全心接待。堅持熱心、愛心、耐心“三心”準則，全面推行“一聽二問三提煉四確認五答復六叮囑”六步接待法，統(tǒng)一標準化服務流程，杜絕辦事偏差。針對老年人、殘障人士等群體提供專屬幫扶，消除服務溫差，群眾現(xiàn)場滿意度保持100%。

全程主動。落實“看見年老體弱主動靠前、出現(xiàn)問題爭議主動靠前、遇到情況不熟主動靠前”三項機制，為特殊群體提供全程幫辦、上門服務，第一時間化解辦事糾紛，手把手指導群眾操作設備。截至4月底，累計提供預約、延時、上門幫辦服務800余人次，破解辦事堵點和異地跑難題。

全面賦能。推進智慧化升級，迭代取叫號系統(tǒng)，優(yōu)化24小時自助服務區(qū)，拓展政銀合作網(wǎng)點59個、上線事項57項，打造“15分鐘政務服務圈”。截至4月底，“一件事”改革累計辦理675件、“跨省通辦”356件，實現(xiàn)高效集成、智慧便捷。