“以前忘帶身份證，自助領(lǐng)證、信息查詢都會白跑一趟，現(xiàn)在手機碰一下30秒就搞定，太方便了?！苯?，一位市民在市不動產(chǎn)登記中心自助服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)時，通過手機的NFC就完成身份驗證。這是我市不動產(chǎn)部門基于NFC技術(shù)的“碰一碰”身份驗證服務(wù)，用技術(shù)創(chuàng)新“小切口”破解群眾辦事痛點，讓不動產(chǎn)登記服務(wù)既有“速度”更有“溫度”。

據(jù)了解，“忘帶身份證”是群眾辦理不動產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)時的高頻困擾，也是傳統(tǒng)自助服務(wù)流程中的突出堵點。此次推出的“碰一碰”服務(wù)，正是我市不動產(chǎn)部門聚焦群眾急難愁盼問題的精準(zhǔn)發(fā)力。

“依托近場通信技術(shù)的成熟應(yīng)用，通過支付寶與‘蘇服辦’平臺的深度打通，將技術(shù)創(chuàng)新與不動產(chǎn)自助服務(wù)場景無縫銜接?！笔胁粍赢a(chǎn)交易登記中心工作人員介紹，辦事群眾只需解鎖手機，在自助終端選擇對應(yīng)業(yè)務(wù)后，將手機靠近指定感應(yīng)區(qū)，系統(tǒng)便會自動喚起“蘇服辦”驗證界面，經(jīng)用戶授權(quán)后，身份信息實時錄入系統(tǒng)，全程無需找身份證、無需刷卡、無需反復(fù)人臉比對，平均耗時不超過30秒。更貼心的是，該服務(wù)兼容市面上絕大多數(shù)主流手機型號，無需額外下載APP、無需注冊新賬號，真正實現(xiàn)“上手即用”，讓“掌上辦、零等待”從口號變成群眾可觸及的實際體驗。

為讓市民使用該服務(wù)更放心，我市不動產(chǎn)部門在設(shè)計“碰一碰”服務(wù)時，嚴(yán)格遵循《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護(hù)法》等相關(guān)要求，構(gòu)建起全流程、多層次的安全防護(hù)體系，讓群眾辦事既省心又安心。服務(wù)流程中，借助支付寶平臺成熟的指紋、人臉等生物識別技術(shù)完成用戶身份初核，再通過“蘇服辦”政務(wù)平臺的權(quán)威數(shù)據(jù)源進(jìn)行二次校驗，確保身份信息真實有效。傳輸過程中，采用高強度加密算法，實現(xiàn)身份信息從手機端到政務(wù)系統(tǒng)的加密傳輸，全程杜絕信息泄露風(fēng)險。數(shù)據(jù)管理上，嚴(yán)格遵循政務(wù)數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范，僅在業(yè)務(wù)辦理必要范圍內(nèi)使用用戶信息，業(yè)務(wù)辦結(jié)后及時歸檔，確保個人隱私與政務(wù)數(shù)據(jù)安全無虞，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、安全有保障”。

針對老年群體、不熟悉智能設(shè)備操作的群眾，在自助服務(wù)區(qū)專門安排了志愿者，提供“一對一”現(xiàn)場引導(dǎo)，手把手教操作步驟，耐心解答疑問，確保老年朋友也能輕松掌握“碰一碰”服務(wù)。目前，“碰一碰”服務(wù)已率先覆蓋不動產(chǎn)權(quán)證書自助領(lǐng)取、不動產(chǎn)信息查詢兩大高頻業(yè)務(wù)，日均服務(wù)群眾超200人次。