為落實省、市高考保障工作部署，充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“總客服、總樞紐”作用，全力護(hù)航2026年高考平穩(wěn)有序開展，5月29日下午，我縣召開12345熱線高考愛心助考工作部署會。縣領(lǐng)導(dǎo)王丁主持會議并部署工作。

會議強調(diào)，各單位要提高政治站位，摒棄麻痹松懈思想，以高度的責(zé)任感聚焦考生和家長急難愁盼，依托12345熱線搭建聯(lián)動高效的助考服務(wù)平臺，抓實抓細(xì)各項保障工作，全力守護(hù)平安高考、溫馨高考、公平高考。會上，基層治理服務(wù)中心解讀愛心助考行動方案，明確聯(lián)合值守、閉環(huán)管理等核心任務(wù)，各參會單位結(jié)合職能交流突發(fā)情況處置舉措，細(xì)化應(yīng)急保障與聯(lián)動機制。

我縣聚焦考前、考中、考后全周期，打造閉環(huán)式助考服務(wù)體系?？记皟?yōu)化便民咨詢服務(wù)，梳理考點路線、食宿保障、證件辦理等高頻信息，更新熱線百科，實現(xiàn)咨詢應(yīng)答全面覆蓋、精準(zhǔn)高效?？贾袉佣嗖块T7×24小時聯(lián)動值守機制，緊盯證件補辦、緊急送考、噪聲管控、交通疏導(dǎo)、醫(yī)療救助、消費維權(quán)六大應(yīng)急事項，堅持接訴即辦、急事快辦，快速處置各類突發(fā)訴求?？己蟪掷m(xù)跟進(jìn)服務(wù)，做好成績查詢、志愿填報、政策解讀等答疑工作，確保服務(wù)無縫銜接。

會議要求，各單位要壓實責(zé)任鏈條，分級履職、通力協(xié)作，杜絕推諉扯皮。要強化部門聯(lián)動會商，高效處置跨領(lǐng)域難題，同時嚴(yán)明工作紀(jì)律，對履職不力、引發(fā)不良影響的嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。此外，廣泛宣傳助考舉措與溫馨提示，營造全社會暖心助考的良好氛圍。下一步，我縣將以嚴(yán)實作風(fēng)細(xì)化服務(wù)舉措，暢通訴求渠道，全力筑牢高考保障防線，交出優(yōu)質(zhì)的民生保障答卷。