禹會(huì)區(qū)政務(wù)中心公安綜合窗口始終堅(jiān)守“為民辦事、為民解憂”服務(wù)宗旨，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，以務(wù)實(shí)舉措打通服務(wù)群眾“最后一公里”。新春佳節(jié)將至，窗口聚焦特殊群體需求，開(kāi)展送證上門專項(xiàng)服務(wù)，用暖心行動(dòng)贏得群眾廣泛贊譽(yù)。

精準(zhǔn)摸排底數(shù)、鎖定服務(wù)對(duì)象。窗口工作人員在日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)，部分群眾身份證件已超過(guò)領(lǐng)證期限，其中行動(dòng)不便老人、孤寡老人、殘疾人等特殊群體因出行受限，證件超期未領(lǐng)問(wèn)題尤為突出，直接影響其日常辦事與出行。為切實(shí)破解這一民生痛點(diǎn)，窗口迅速啟動(dòng)專項(xiàng)梳理工作，對(duì)本窗口辦理的未領(lǐng)取身份證情況進(jìn)行全面核對(duì)，精準(zhǔn)篩選出需重點(diǎn)幫扶的困難群體，建立詳細(xì)服務(wù)臺(tái)賬，明確送證對(duì)象、地址及聯(lián)系方式，為后續(xù)上門服務(wù)筑牢基礎(chǔ)。

寒冬上門送證、傳遞政務(wù)溫度。針對(duì)臺(tái)賬所列服務(wù)對(duì)象，窗口制定“一對(duì)一”上門送證方案，工作人員放棄休息時(shí)間，頂著寒冬低溫，專程前往轄區(qū)福利院及困難群眾家中。每到一處，工作人員都親手將嶄新的身份證件交到群眾手中，耐心詢問(wèn)其生活狀況，細(xì)致講解證件使用注意事項(xiàng)及相關(guān)政務(wù)服務(wù)流程。“大冷天還專門跑一趟送證，真是把我們的事放在心上！”收到證件的孤寡老人激動(dòng)不已，樸實(shí)的話語(yǔ)道出了對(duì)政務(wù)服務(wù)的認(rèn)可與感激，讓寒冬里的便民行動(dòng)更具溫情。

多維服務(wù)兜底、贏得廣泛贊譽(yù)。此次新春送證上門行動(dòng)，窗口不僅完成10余人次困難群眾、行動(dòng)不便群體的上門服務(wù)，還通過(guò)電話通知形式，對(duì)40余名未領(lǐng)證群眾進(jìn)行再次提醒，確保服務(wù)覆蓋無(wú)遺漏、無(wú)死角。窗口以“零距離”服務(wù)切實(shí)解決了特殊群體領(lǐng)證不便的難題，用實(shí)際行動(dòng)踐行了為民服務(wù)的初心使命。其務(wù)實(shí)高效、貼心周到的服務(wù)模式，不僅贏得了群眾的一致好評(píng)，更彰顯了新時(shí)代政務(wù)服務(wù)的民生溫度與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為新春佳節(jié)營(yíng)造了和諧暖心的社會(huì)氛圍。