為切實(shí)保障參保人員合法權(quán)益，精準(zhǔn)落實(shí)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)退休政策，開發(fā)區(qū)人社局緊扣“三個(gè)到位”工作要求，高質(zhì)量推進(jìn)企業(yè)職工退休審批工作。今年以來，累計(jì)為30余名企業(yè)職工辦理退休手續(xù)，接受線上線下咨詢200余人次，服務(wù)效能顯著提升，群眾滿意度持續(xù)增強(qiáng)。

政策宣傳到位，精準(zhǔn)滴灌“零距離”。堅(jiān)持線上線下同步發(fā)力，逐步構(gòu)建全覆蓋、多層次的宣傳體系。線上依托新媒體平臺(tái)開展政策解讀，及時(shí)發(fā)布退休審批流程、所需材料及常見問題解答；線下依托辦事大廳設(shè)置咨詢窗口，主動(dòng)公開服務(wù)范圍與咨詢方式，通過現(xiàn)場(chǎng)解答、電話回訪等方式強(qiáng)化政策“精準(zhǔn)送達(dá)”，幫助企業(yè)職工“看得懂、算得清、辦得順”，有效提升政策知曉度和服務(wù)可及性。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)到位，嚴(yán)把政策“度量衡”。強(qiáng)化經(jīng)辦隊(duì)伍能力建設(shè)，通過跟班學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、交流研討等方式，準(zhǔn)確把握辦理退休各類情形的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和政策邊界。堅(jiān)持“依據(jù)充分、過程規(guī)范、結(jié)果公正”工作原則，嚴(yán)把審批關(guān)口，堅(jiān)決杜絕放寬條件、徇私舞弊、篡改信息等違規(guī)行為。對(duì)存疑個(gè)案及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)部門，確保每一筆業(yè)務(wù)都有據(jù)可依、合規(guī)有效，切實(shí)提升退休審批工作的規(guī)范性和公信力。

經(jīng)辦服務(wù)到位，跑出審批“加速度”。以參保人員需求為導(dǎo)向，全面推行“一窗受理、一次告知”服務(wù)模式，最大限度壓縮辦理時(shí)限，確保辦事環(huán)節(jié)清晰順暢、信息傳遞完整準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)退休審批“提速不減質(zhì)”。嚴(yán)格遵循“有政策依據(jù)的立即落實(shí)，無明確依據(jù)的耐心說明”原則，以主動(dòng)溝通化解疑慮，以規(guī)范服務(wù)贏得信任，切實(shí)推動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)與滿意度“雙提升”。