近期，渦陽縣政務服務中心針對部分服務窗口持續(xù)迎來業(yè)務辦理高峰，采取多舉措提升服務承載力和響應速度，確保中心整體運行平穩(wěn)、有序、高效。

該中心在業(yè)務密集區(qū)域及大廳入口等關鍵點位增配引導人員，主動提供咨詢服務，協(xié)助群眾提前準備材料，有效分流人群，維持良好辦事秩序。同時設置“幫辦代辦”窗口，提供全流程“幫辦代辦”服務，并積極引導群眾通過自助設備、線上渠道等“非接觸”方式辦理業(yè)務，有效疏解窗口瞬時壓力。各相關窗口嚴格落實延時服務制度，確保當日取號、當日辦結(jié)，最大限度減少群眾等候時間。

通過一系列精準、靈活的調(diào)度與服務舉措，該中心成功保障了業(yè)務辦理高峰期間的平穩(wěn)運行，窗口辦理效率與服務體驗實現(xiàn)同步提升。下一步，該中心將持續(xù)關注各窗口業(yè)務辦理動態(tài)，科學調(diào)配資源，不斷優(yōu)化應急服務機制，全力營造便捷、高效、有序的政務服務環(huán)境。 （李龍龍）