為切實做好轄區(qū)獨居老人、殘疾人等特殊人群的服務(wù)保障工作，蚌埠市龍子湖區(qū)東風(fēng)街道望湖社區(qū)組織工作人員深入轄區(qū)開展入戶走訪與安全排查行動，以貼心的網(wǎng)格服務(wù)、暖心的精準(zhǔn)幫扶踐行基層服務(wù)初心，用實際行動織密民生保障網(wǎng)。

上門便民代辦。針對轄區(qū)高齡、獨居老人行動不便、不會操作智能設(shè)備，辦理養(yǎng)老認(rèn)證、高齡老人津貼申領(lǐng)等業(yè)務(wù)困難的問題，社區(qū)工作人員化身代辦員，推出上門服務(wù)舉措，社區(qū)工作人員提前梳理轄區(qū)內(nèi)有業(yè)務(wù)辦理需求的人員名單，通過電話預(yù)約、入戶辦理等方式上門服務(wù)。

傳遞社區(qū)溫暖。深入走訪獨居老人、困境家庭、殘疾人員等重點人群，與重點人群促膝長談、拉家常，細(xì)致詢問近期飲食起居等生活狀況。此外，對重點人群反映的急難愁盼問題，現(xiàn)場做好記錄并積極協(xié)調(diào)解決，對行動不便人員，主動協(xié)助檢查門窗密封性能，叮囑做好保暖，普及健康防護(hù)知識，切實將社區(qū)的關(guān)懷送到重點人群心坎上。

強(qiáng)化隱患排查。社區(qū)工作人員入戶走訪，開展居家安全隱患排查，重點檢查安全用火用電用氣，對發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險隱患，能夠現(xiàn)場處置的立即整改，無法當(dāng)場處理的詳細(xì)記錄并建立臺賬，協(xié)調(diào)專人處理，定期跟蹤回訪。同時，用通俗易懂的語言向居民普及安全用火用電用氣知識和應(yīng)急自救技能，切實提升居民安全防范意識和能力。

下一步，東風(fēng)街道望湖社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化民生服務(wù)舉措，細(xì)化幫扶措施，緊盯高齡、獨居、困難老人等重點人群需求，不斷拓展服務(wù)范圍、提升服務(wù)質(zhì)量，用點滴行動傳遞社區(qū)溫度，切實增強(qiáng)轄區(qū)重點人群的獲得感、幸福感和安全感。