在火鍋店辦了張“啤酒暢飲”預(yù)付卡，還沒用完，火鍋店就轉(zhuǎn)讓了。昨天(7月7日)，在常州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消協(xié)遙觀分會(huì)調(diào)解下，消費(fèi)者得以繼續(xù)使用卡內(nèi)余額。

　　去年6月22日，黃先生花100元在遙觀鎮(zhèn)小板凳火鍋店辦了一張“啤酒暢飲”預(yù)付卡。商家當(dāng)時(shí)告知，該預(yù)付卡可以在店內(nèi)消費(fèi)火鍋時(shí)兌換共計(jì)100瓶“雪花勇闖天涯”啤酒。今年6月初，黃先生發(fā)現(xiàn)，原小板凳火鍋店已經(jīng)重新裝修為佬土鵝腸火鍋店，但店內(nèi)店長(zhǎng)、員工均未更換。黃先生向店長(zhǎng)主張其購(gòu)買的預(yù)付卡權(quán)益，兌換剩余的40瓶啤酒。店長(zhǎng)以佬土鵝腸火鍋店未和黃先生簽訂預(yù)付卡消費(fèi)合同為由，拒絕其兌換訴求。協(xié)商無果后，黃先生向遙觀分會(huì)求助。

　　分會(huì)調(diào)解人員第一時(shí)間組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解工作。遙觀佬土鵝腸火鍋店高店長(zhǎng)向調(diào)解人員解釋，原遙觀鎮(zhèn)小板凳火鍋店因經(jīng)營(yíng)不善，于2019年底停業(yè)，后由新投資人改造成為佬土鵝腸火鍋店;因?yàn)樾碌耆匀唤?jīng)營(yíng)火鍋項(xiàng)目，所以大部分原小板凳火鍋店的員工團(tuán)隊(duì)得以保留。針對(duì)黃先生簽訂的預(yù)付卡合同，高店長(zhǎng)認(rèn)為和佬土鵝腸火鍋店并沒有關(guān)聯(lián)。

　　經(jīng)過調(diào)解員的耐心調(diào)解，最終，遙觀佬土鵝腸火鍋店提出兩套解決方案：一是退還未消費(fèi)的相應(yīng)現(xiàn)金40元，二是繼續(xù)履行預(yù)付卡合同，為消費(fèi)者在店內(nèi)消費(fèi)時(shí)提供40瓶啤酒。黃先生對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意，并表示會(huì)繼續(xù)在佬土鵝腸火鍋店消費(fèi)。

　　常州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)遙觀分會(huì)提醒消費(fèi)者：目前針對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)的相關(guān)法律法規(guī)還不健全，預(yù)付卡發(fā)卡準(zhǔn)入門檻低，商家“跑路”、霸王條款、商家擅自減免自身義務(wù)的情況時(shí)有發(fā)生。市民在選擇預(yù)付卡消費(fèi)時(shí)，一定不要被眼前利益吸引，在不清楚經(jīng)營(yíng)者實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況、品牌信譽(yù)度的情況下，不要盲目購(gòu)買。(錢力 莊奕)