3月28日，市委副書記、市長鄭海濤到市人民來訪接待中心接待信訪群眾。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，牢固樹立和踐行正確政績觀，站穩(wěn)人民立場，扛牢責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把“送上門來的群眾工作”辦好辦實(shí)，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。

接訪中，鄭海濤與信訪群眾面對面交流。針對群眾反映的項(xiàng)目工程款結(jié)算存在爭議糾紛、購買的商品房出現(xiàn)質(zhì)量問題等情況，鄭海濤與屬地和相關(guān)部門一起研究解決方案，并現(xiàn)場給予回應(yīng)。他要求相關(guān)單位嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確辦理時限，依法高效解決群眾合理訴求，并舉一反三、由點(diǎn)及面做好排查整改，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。

鄭海濤指出，信訪工作承載著群眾對黨委政府的信任與期盼，是聽民聲、察民意、解民憂的重要渠道。要帶著感情和責(zé)任做好信訪工作，堅(jiān)持實(shí)事求是、突出問題導(dǎo)向，著力化解矛盾糾紛、解決急難愁盼，推動“案結(jié)事了”“事心雙解”。要堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，扎實(shí)做好信訪積案大起底大攻堅(jiān)大化解，健全分類處置、閉環(huán)辦理機(jī)制，確保各類問題源頭化解、高效辦結(jié)。要做好“小案”“個案”的梳理總結(jié)，加強(qiáng)對共性問題、周期性問題的分析研判，努力從解決“一件事”向辦好“一類事”轉(zhuǎn)變，不斷提升社會治理效能。