2024年以來(lái)，我市連續(xù)將推動(dòng)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提質(zhì)增效納入市政府民生實(shí)事項(xiàng)目，住建、城管、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等多部門協(xié)同發(fā)力，聚焦資金監(jiān)管、行業(yè)規(guī)范、基層治理三大領(lǐng)域，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平。3年來(lái)，全市物業(yè)管理領(lǐng)域投訴量連續(xù)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)下降，2025年降幅達(dá)26.7%。

一是理清“三筆賬”，管好小區(qū)錢袋子。聚焦公共收益、維修資金、工程質(zhì)保金，分類施策、逐項(xiàng)規(guī)范。完成681個(gè)小區(qū)公共收益專項(xiàng)審計(jì)，追回資金5726.1萬(wàn)元，推動(dòng)單獨(dú)建賬、收支公示。嚴(yán)管維修資金使用，從施工單位、維修類型、金額占比等維度實(shí)施比對(duì)監(jiān)管，推動(dòng)從“能否使用”向“是否規(guī)范、透明”轉(zhuǎn)變。出臺(tái)《淮安市物業(yè)管理承接查驗(yàn)管理辦法》，明確未解決質(zhì)量問(wèn)題的項(xiàng)目不得全額退還質(zhì)保金，并開(kāi)展專項(xiàng)“回頭看”，從源頭遏制“帶病交房”。

二是立起“一把尺”，強(qiáng)化行業(yè)硬約束。在全省率先制定三級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋基礎(chǔ)管理、秩序維護(hù)、保潔綠化等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為業(yè)主評(píng)價(jià)、物業(yè)履職、部門監(jiān)管提供統(tǒng)一標(biāo)尺。選取210個(gè)小區(qū)開(kāi)展示范創(chuàng)建，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)從“紙上”落到“現(xiàn)場(chǎng)”，樹(shù)立可學(xué)可鑒的服務(wù)樣板。同步建強(qiáng)監(jiān)督主體，加快業(yè)主自治組織建設(shè)，全市1735個(gè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）覆蓋率達(dá)90.7%，年底將實(shí)現(xiàn)全覆蓋，為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的全面執(zhí)行和長(zhǎng)效監(jiān)管提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。

三是織密“服務(wù)網(wǎng)”，化解群眾揪心事。深化物業(yè)管理與基層治理融合，2026年組織對(duì)309個(gè)薄弱小區(qū)開(kāi)展集中整治，攻堅(jiān)提升服務(wù)水平。同時(shí)，鼓勵(lì)各地因地制宜破解難題：盱眙縣推行國(guó)企托底接管，先行投入解決遺留問(wèn)題，物業(yè)費(fèi)收繳率從30%躍升至78%；洪澤區(qū)成立小區(qū)治理中心，多部門聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)“進(jìn)小區(qū)事統(tǒng)一管”，月度工單下降約40%；生態(tài)文旅區(qū)建立公共收益“物業(yè)申請(qǐng)、業(yè)委會(huì)審核、社區(qū)黨委監(jiān)管”機(jī)制，獲中紀(jì)委紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)、新華日?qǐng)?bào)宣傳報(bào)道。