隨著私域流量快速普及，微信社群、朋友圈、一對一私信等場景已成為養(yǎng)老服務及產品推廣的重要渠道。部分不良商家利用老年群體信息不對稱、防范意識薄弱等特點，通過夸大宣傳、虛構資質、承諾高收益等手段實施虛假宣傳，嚴重侵害老年人合法權益。為切實維護老年群體財產安全與身心健康，宣城市市場監(jiān)管局制定并發(fā)布《養(yǎng)老服務領域（私域）虛假宣傳維權指南》（以下簡稱《指南》）。

《指南》聚焦養(yǎng)老服務、養(yǎng)老產品、養(yǎng)老投資等三大類私域虛假宣傳常見問題，梳理了夸大設施服務、虛構資質功效、承諾高額收益等典型表現形式，幫助老年人及家屬快速識別陷阱。同時，明確了維權核心證據種類，包括宣傳截圖錄屏、交易合同票據、溝通記錄、產品實物等，強調及時、全面留存證據的重要性。

在維權流程上，《指南》提出了“協(xié)商溝通—平臺投訴—行政舉報—司法訴訟”的遞進式路徑，引導老年人及家屬高效、依法維權。此外，《指南》還提醒廣大老年朋友不貪小利、不信夸大承諾、不輕易轉賬、核查經營資質，主動告知家屬，從源頭規(guī)避消費風險。

下一步，宣城市市場監(jiān)管部門將依托社區(qū)、養(yǎng)老機構、老年大學等陣地，面向老年群體廣泛開展《指南》宣傳解讀，提升老年人識別能力和防范意識。同時聯(lián)合民政、公安等部門加強私域渠道監(jiān)測與執(zhí)法檢查力度，鼓勵家屬參與監(jiān)督，推動相關平臺切實履行監(jiān)管責任，依法打擊養(yǎng)老領域私域虛假宣傳行為，全力守護老年群體的幸福晚年。