新春佳節(jié)，杭州街頭巷尾洋溢著濃濃年味，而在紅燈籠與其他喜慶裝飾之間，隨處可見一個(gè)個(gè)忙碌的身影——他們正是堅(jiān)守在城市管理一線的“城管人”。以“文明、祥和、有序、清潔、安全”為目標(biāo)，秉持“當(dāng)城市‘大管家’、做群眾‘貼心人’”的宗旨，今年春節(jié)假期，杭州綜合行政執(zhí)法（城市管理）部門數(shù)萬名城管人堅(jiān)守崗位，用忠誠與奉獻(xiàn)守護(hù)萬家燈火，為市民和游客營造了一個(gè)干凈整潔、井然有序的節(jié)日環(huán)境。

凌晨時(shí)分，天邊剛泛起魚肚白，金沙大道片區(qū)的環(huán)衛(wèi)班長馮國成已帶領(lǐng)工友們開始了一天的忙碌。他們細(xì)致擦拭街邊的垃圾桶，清理人行道上的白色垃圾，認(rèn)真清掃廣場等公共區(qū)域的雜物。面對節(jié)日里增長的客流量，馮國成早已做好準(zhǔn)備：“垃圾產(chǎn)生得快，我們必須眼勤、手勤、腿勤，才能跟得上節(jié)奏?！比谐顺森h(huán)衛(wèi)工人像他一樣，春節(jié)期間選擇留杭過年。他們強(qiáng)化主次干道、交通樞紐、旅游景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的保潔，累計(jì)延時(shí)保潔道路6348條段，清洗路面及清障14201條段，清運(yùn)處置生活垃圾8.32萬噸，全力打造干凈整潔的城市環(huán)境。

在涌金地道中控室，中控員史慶已連續(xù)二十年春節(jié)在崗。今年，他依舊“坐鎮(zhèn)”監(jiān)控屏幕前，用那雙“火眼金睛”守護(hù)城市地下通道的平安暢通。涌金地道作為便民通道，往來行人絡(luò)繹不絕，“地道是市民出行的必經(jīng)之路，我守好這里，大家才能走得安心、過得舒心?！笔窇c的話語質(zhì)樸而堅(jiān)定。正是這份“舍小家為大家”的平凡堅(jiān)守，讓新春的暖意流淌在城市的街頭巷尾。春節(jié)期間，市政部門加大設(shè)施精細(xì)化管護(hù)力度，巡查城市道路6202條次、城市橋隧3930座次，搶修破損路面2797.3平方米，全力消除出行隱患，暢通出行道路。

河岸綠廊上，綠化養(yǎng)護(hù)工俯身修剪草坪和灌木，以專業(yè)和耐心守護(hù)濱水綠脈的生機(jī)。為維護(hù)水系岸綠景美，城管部門累計(jì)修復(fù)駁坎擋墻、護(hù)坡109處，打撈清理垃圾及河面漂浮物207.278噸。

夜幕降臨，杭州的夜景燈光璀璨奪目。城管部門落實(shí)節(jié)日亮燈保障方案，科學(xué)延長亮燈時(shí)間，精準(zhǔn)調(diào)控?zé)艄庑悖⑷鎻?qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)與故障處置能力，累計(jì)檢查點(diǎn)位5241處，出動人員4158人次，及時(shí)處理各類隱患787處，有效維護(hù)了城市照明系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

節(jié)日期間，數(shù)字城管智慧巡查隊(duì)也“亮相”街頭。AI二輪車騎行在人行道、背街小巷，智能采集車搭配高清探頭掃描高架、快速路等人工盲區(qū)，無人機(jī)對河道兩側(cè)進(jìn)行自動識別采集，形成全方位監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，日均推送有效問題200余件。此外，城管部門還通過“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺，累計(jì)采集交辦問題19000余件，用“智”更用心地守護(hù)良好節(jié)日氛圍。

“有困難找城管”，這句承諾在春節(jié)期間得到了充分體現(xiàn)。城管隊(duì)員不僅加大巡查力度，教育勸導(dǎo)不文明行為，更主動為市民提供咨詢引導(dǎo)、應(yīng)急幫助等貼心服務(wù)。在靈隱景區(qū)、湖濱商圈、杭州東站等人流密集區(qū)域，“貼心城管”志愿者俯身攙扶老人過街，為游客精準(zhǔn)指路，用溫暖的“微服務(wù)”疊加出城市新春最美底色。

此外，公用事業(yè)保障同樣不放松。燃?xì)獍踩挪?、軌道交通巡查、公共泊位免費(fèi)開放、共享單車清運(yùn)調(diào)度……每一項(xiàng)工作都細(xì)致入微。春節(jié)期間，全市5.6萬個(gè)道路公共泊位（除西湖景區(qū)外）全部免收費(fèi)，累計(jì)服務(wù)車輛20萬車次，讓市民出行更便捷、更舒心。