3月24日，合肥市物業(yè)管理協(xié)會發(fā)出《“五好”物業(yè)服務質量提升倡議書》，讓居民群眾進一步感受到物業(yè)行業(yè)新變化、得到新實惠。

深耕“環(huán)境友好”，讓家園更賞心悅目。全市物業(yè)應當切實做好公共區(qū)域日常清潔，確保日常保潔頻次，及時清理消除“衛(wèi)生死角”；持續(xù)開展“30分鐘改變你的回家路”志愿活動，攜手共建清潔舒適環(huán)境；提升綠化品質，做實垃圾分類。

筑牢“安全友好”，讓居住更安心無憂。各物業(yè)公司應當保障設備安全、實施全周期管護，建立房屋定期體檢機制，對電梯、消防設施等關鍵設施設備實施預防性維修養(yǎng)護。針對故障頻發(fā)、運行狀況差、存在安全隱患的住宅老舊電梯，立即排查評估，主動向屬地主管部門、業(yè)委會等報告，協(xié)助啟動電梯更新改造程序。

踐行“業(yè)主友好”，讓服務更透明放心。堅持質價相符，嚴格按照物業(yè)服務合同約定提供服務，堅決杜絕只收費不服務、多收費少服務等行為。依法依規(guī)收費，嚴禁亂收費，不得以停水停電、限制門禁、限制停車等方式催繳物業(yè)費，合同終止后依法依規(guī)有序退出；切實做好服務標準、服務費用、公共收益公開，日常報事報修及時處理，自覺接受業(yè)主監(jiān)督；規(guī)范使用公共資金，嚴禁擅自占用或經(jīng)營公共部位、侵占公共收益，嚴禁侵占、挪用、套取維修資金。

構筑“鄰齡友好”，讓社區(qū)更溫暖貼心。聚焦全齡需求，重點關愛“一老一小”，為空巢老人建立服務檔案、提供智能幫扶；完善兒童游樂設施，做好安全檢查，積極開展“四點半課堂”等服務。配備急救箱、AED等應急設備，普及急救技能，培育小區(qū)“第一響應人”；扎實做好“物業(yè)服務進家庭”，深化“物業(yè)服務+生活服務”模式，整合小區(qū)周邊資源，參與構建社區(qū)15分鐘便民生活圈，拓展家政、養(yǎng)老、托育、家居維修等優(yōu)質服務，滿足居民多樣化、高品質和可靠性生活需求。

推進“快遞友好”，讓生活更便利快捷?？爝f騎手等新就業(yè)群體同屬服務居民生活、參與社會治理的重要力量，要以開放姿態(tài)凝“新”聚“物”，攜手織密小區(qū)便民服務網(wǎng)。（余佼佼）