□ 本報(bào)記者 汪宏勝

現(xiàn)有144個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目、10支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、注冊(cè)志愿者超1.6萬名，今年開展志愿活動(dòng)3900余次，服務(wù)時(shí)長超41萬多小時(shí)……簡單的一組數(shù)據(jù)生動(dòng)反應(yīng)出江蘇昆山市陸家鎮(zhèn)志愿文化的脈絡(luò)。

從2007年建立鎮(zhèn)志愿者服務(wù)總隊(duì)以來，陸家鎮(zhèn)始終堅(jiān)持“盡己所能、幫助他人、完善自己、服務(wù)社會(huì)、傳播文明”的服務(wù)理念，按照“整合志愿者隊(duì)伍資源、完善志愿者管理制度、拓展志愿者服務(wù)領(lǐng)域”的工作思路，采取集中與分散服務(wù)、自選與延伸服務(wù)相結(jié)合的方式，初步形成了“10分鐘志愿服務(wù)圈”，為全鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展壘筑起堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的精神基石。

從“無”到“有”，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)遍地開花

2007年6月，陸家鎮(zhèn)成立了志愿者服務(wù)總隊(duì)，從“無”到“有”的改變，讓“紅馬甲”開始出現(xiàn)在陸家鎮(zhèn)的大街小巷。2008年6月，陸家鎮(zhèn)便民服務(wù)小分隊(duì)成立，開啟了陸家廣場(chǎng)志愿服務(wù)的道路，也讓志愿服務(wù)更加具體化、實(shí)質(zhì)化；2011年4月，晨光便民服務(wù)小分隊(duì)成立，讓陸家鎮(zhèn)的志愿服務(wù)開始朝著更豐富的服務(wù)內(nèi)容發(fā)展；2014年6月19日，昆山市志愿服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在陸家鎮(zhèn)召開，志愿服務(wù)開始真正走進(jìn)百姓日常的生活。隨著越來越多的鎮(zhèn)民參與到志愿活動(dòng)中，志愿服務(wù)內(nèi)容、對(duì)象、形式等也得到了拓展，由原來服務(wù)“人”為主拓展為服務(wù)群眾、保護(hù)環(huán)境、凈化網(wǎng)絡(luò)等涉及社會(huì)多方面、多層次的志愿內(nèi)容；由原來服務(wù)轄區(qū)孤寡老人、外來務(wù)工家庭及其子女為主，拓展為服務(wù)全鎮(zhèn)及昆山其他兄弟區(qū)鎮(zhèn)有需要幫助的對(duì)象；由原來簡單的廣場(chǎng)服務(wù)、廣場(chǎng)宣傳拓展為志愿服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)敬老院等志愿活動(dòng)。通過志愿服務(wù)的“升級(jí)”，為轄區(qū)百姓帶來更多實(shí)惠。

隨著志愿者隊(duì)伍日漸壯大，志愿者團(tuán)隊(duì)原有的廣場(chǎng)便民服務(wù)、敬老愛老服務(wù)、環(huán)境保護(hù)服務(wù)等活動(dòng)已經(jīng)不能滿足志愿者們奉獻(xiàn)愛心的需求，也不能滿足百姓日益增加的服務(wù)需求。同時(shí)，由總隊(duì)策劃活動(dòng)、有活動(dòng)就集體服務(wù)的形式讓志愿服務(wù)顯得較為大眾化，且難以發(fā)揮每個(gè)志愿者的特長。因此，從2014年開始，陸家鎮(zhèn)開始按照志愿者的特長、意愿，服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容的不同，成立不同的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并設(shè)立隊(duì)長，明確職責(zé)，包括由學(xué)生家長輪流擔(dān)任指導(dǎo)老師，開展“五步讀書法”的“家庭讀書會(huì)”；由鎮(zhèn)區(qū)愛花人士組成，無償為居民提供花草種植知識(shí)的“花友會(huì)”；由第四人民醫(yī)院主要負(fù)責(zé)，定期走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等單位進(jìn)行健康知識(shí)宣講的“健康班車”；由陸家社區(qū)牽頭、為貧困地區(qū)捐獻(xiàn)衣物的“衣心相依”；由進(jìn)村大學(xué)生村官組成、在學(xué)校照顧放學(xué)后滯留在校學(xué)生的“青年義工微課堂”等志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

從“有”到“優(yōu)”，開啟志愿服務(wù)全新里程

團(tuán)隊(duì)發(fā)展越來越快，在運(yùn)行的過程中也出現(xiàn)了一系列問題：志愿者團(tuán)隊(duì)的服務(wù)內(nèi)容有重合；好的志愿服務(wù)項(xiàng)目受到人員、資金、場(chǎng)地等限制，不能定時(shí)、定點(diǎn)、長期地開展下去；因?yàn)槿鄙賹I(yè)人士，一些服務(wù)內(nèi)容難以深入、服務(wù)效果不佳等。針對(duì)這些問題，2015年6月，陸家鎮(zhèn)成立昆山區(qū)鎮(zhèn)首家志愿者協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)的成立，開啟了陸家鎮(zhèn)志愿服務(wù)新的里程碑。

陸家鎮(zhèn)志愿者協(xié)會(huì)成立后，將所有服務(wù)進(jìn)行歸類，分成12個(gè)項(xiàng)目，并將性質(zhì)類似的志愿者團(tuán)隊(duì)歸于其下。與此同時(shí)，在協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)運(yùn)作下，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，將原來單個(gè)志愿團(tuán)隊(duì)開展活動(dòng)拓展為2個(gè)及2個(gè)以上的志愿團(tuán)隊(duì)開展活動(dòng)。例如：“小閱讀·大未來”家庭讀書會(huì)與花友會(huì)一起開展親子共融活動(dòng)；文化惠民、晨光便民、花友會(huì)一起開展“敬老院送溫暖”活動(dòng)；企業(yè)義工與合豐黨員志愿者開展“暑期護(hù)苗”活動(dòng)等，通過打破單一團(tuán)隊(duì)服務(wù)的模式，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的交流合作，提升轄區(qū)志愿服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量。每半年，協(xié)會(huì)還會(huì)對(duì)協(xié)會(huì)下設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行資源整合，最大程度地為全鎮(zhèn)百姓提供更豐富的志愿服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)過3年多的運(yùn)行，“協(xié)會(huì)+項(xiàng)目+團(tuán)隊(duì)”的三級(jí)志愿服務(wù)體系已經(jīng)逐漸成熟。

為了使陸家鎮(zhèn)社會(huì)志愿服務(wù)工作更加系統(tǒng)化、規(guī)范化，協(xié)會(huì)探索出了志愿者準(zhǔn)入制、志愿者評(píng)星制、志愿服務(wù)上報(bào)制、志愿服務(wù)例會(huì)制、志愿者激勵(lì)制等5項(xiàng)管理制度。2017年又?jǐn)M定出臺(tái)《陸家鎮(zhèn)關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化實(shí)施意見》，著力通過制度化來服務(wù)志愿者、保障志愿者權(quán)益，完善志愿服務(wù)體系。同時(shí)，積極探索建立多元扶持機(jī)制，將志愿服務(wù)工作經(jīng)費(fèi)納入鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政預(yù)算，為志愿服務(wù)活動(dòng)開展提供保障，從政府層面“友”愛志愿者團(tuán)隊(duì)；并積極探索商會(huì)、企業(yè)與志愿服務(wù)的“合作模式”，鼓勵(lì)志愿服務(wù)與商會(huì)、企業(yè)組隊(duì)，形成“財(cái)政保障，社會(huì)支持”的經(jīng)費(fèi)籌集模式，從社會(huì)層面“友”愛志愿者團(tuán)隊(duì)。

從“優(yōu)”到“精”，打造志愿服務(wù)特色品牌

在陸家鎮(zhèn)，提起晨光便民服務(wù)隊(duì)，基本家喻戶曉。如今，晨光便民服務(wù)隊(duì)已經(jīng)成為陸家鎮(zhèn)志愿的“老牌子”，只要“一擺攤”，就會(huì)吸引周邊群眾前來，只要看到晨光旗子在飄揚(yáng)，就能知道晨光團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)。

自2008年組建以來，該便民服務(wù)隊(duì)的發(fā)起人陳鳳林就帶領(lǐng)各團(tuán)隊(duì)深入學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)和家庭，開展晨光便民、文化惠民、健康班車、生態(tài)環(huán)保、企業(yè)義工、家庭讀書會(huì)、青年微課堂等形式多樣的志愿服務(wù)，做到“天天有志愿、周周有活動(dòng)、月月有主題、年年有成績”，形成了一道道亮麗的志愿服務(wù)風(fēng)景線。陳鳳林也被授予“中國好人”、蘇州市“十佳黨員服務(wù)之星”、蘇州市四星級(jí)優(yōu)秀志愿者、“蘇州好人”、第四屆“感動(dòng)昆山”道德模范、“昆山好人”、鹿城最美志愿者、陸家鎮(zhèn)“道德標(biāo)兵”等稱號(hào)。

“從我一個(gè)人做志愿服務(wù)到有一幫人和我做，再到現(xiàn)如今成立了正規(guī)組織……30多年的時(shí)間，我深深感受到能用自己微薄的力量去幫助別人、回報(bào)社會(huì)，是多么地快樂和滿足?！泵棵空勂鹱约鹤鲋驹阜?wù)的經(jīng)歷，陳鳳林總是滿懷感慨，雖然有點(diǎn)疲憊，但他卻感到十分充實(shí)。正是有這樣的領(lǐng)頭雁和標(biāo)兵團(tuán)隊(duì)，才能一步步擦亮陸家志愿文化的底色。在“金牌”志愿服務(wù)的帶動(dòng)下，以陸家鎮(zhèn)黨員志愿先鋒服務(wù)總隊(duì)、睿凡志愿者服務(wù)隊(duì)、青春地平線志愿服務(wù)隊(duì)為代表的志愿服務(wù)新力軍開始不斷涌現(xiàn)，共同譜寫了一曲“小善鑄大愛”的正氣歌。

與此同時(shí)，隨著陸家鎮(zhèn)志愿者服務(wù)中心、文明益站以及啟發(fā)廣場(chǎng)、聯(lián)誼花園、博怡軒、常發(fā)豪郡、香花苑、好孩子集團(tuán)等志愿服務(wù)點(diǎn)的建成，更加延伸拓展了志愿服務(wù)的范圍，豐富了陸家鎮(zhèn)志愿服務(wù)中心陣地的內(nèi)涵。

記者看到，十多年的行穩(wěn)致遠(yuǎn)，“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神已在陸家鎮(zhèn)這片土地上生根發(fā)芽并蔓延開來?！拔覀兊哪繕?biāo)就是讓志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)從‘典型引路’到‘遍地開花’的自我變革，完成從‘單一主體’到‘全員參與’的跨越性轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步擦亮陸家志愿服務(wù)的特色品牌?！标懠益?zhèn)相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)說。正如其所言，只有這樣，陸家鎮(zhèn)的志愿服務(wù)才能更加貼近百姓生活，文明風(fēng)尚的傳播才會(huì)煥發(fā)更強(qiáng)大的生命力。