為持續(xù)優(yōu)化縣域營商環(huán)境，提升群眾辦事滿意度，近年來，我縣緊扣“便民、高效、規(guī)范、廉潔”宗旨，深入推進服務模式革新，著力打造“一門集成、一網通辦、一心服務”的政務服務新格局，讓“涇”心服務成為我縣高質量發(fā)展的鮮明底色。

深化“一窗通辦”，推動服務集成化。全面實施綜合窗口改革，打破部門界限，優(yōu)化窗口設置，加強窗口人員培訓。通過流程再造與數據協(xié)同，推行“前臺綜合收件、后臺并聯(lián)審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，實現(xiàn)企業(yè)群眾“只進一扇門、只跑一個窗”，有效破解過去多頭跑、重復提交材料的難題。2025年線下通過綜合窗口辦結事項27萬余件，平均辦理時限縮短30%，服務效率顯著提升。

拓展“一網通辦”，驅動服務智慧化。依托安徽省政務服務網涇縣分廳和“皖事通”APP，大力推廣電子證照共享應用，探索“免證辦”“掃碼辦”等場景，全力推動政務服務事項“應上盡上、全程在線”。同時，針對我縣外出務工人員多的特點，強化線上導辦、遠程協(xié)辦功能，讓數據多跑路、群眾少跑腿，切實提升辦事便利度。2025年線上辦件量突破200萬件，網辦率達87.98%。

踐行“微笑政務”，實現(xiàn)服務主動化。中心全面推行“微笑政務·高效服務”行動，全體工作人員將微笑與熱情融入接待、咨詢、辦理全過程。大廳設立“辦不成事”反映窗口和前置服務區(qū)，為老年人、殘疾人等特殊群體提供貼心引導與全程協(xié)助;同時，積極探索預約服務、延時服務和上門服務，用主動靠前、充滿溫度的實際行動，詮釋“涇”心服務的深刻內涵。