規(guī)范市場秩序　提升旅游環(huán)境

擦亮“楚風(fēng)漢韻·山水淮南”文旅名片

4月27日下午，全市旅游行業(yè)工作推進會召開，深入落實市委、市政府《“規(guī)范市場秩序、提升旅游環(huán)境”專項行動方案》精神，進一步統(tǒng)一思想、凝聚共識，以刀刃向內(nèi)的決心破除行業(yè)積弊，以鐵腕整治的舉措規(guī)范市場秩序，共同擦亮“楚風(fēng)漢韻·山水淮南”的文旅名片。

記者從會上獲悉，全市文化和旅游部門將聚焦突出問題，加大執(zhí)法力度，形成高壓態(tài)勢，切實維護旅游市場秩序。充分發(fā)揮執(zhí)法辦案的震懾、警示作用，對導(dǎo)游亂象、強制消費等問題保持“露頭就打”的高壓態(tài)勢，查處一批嚴(yán)重擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為，發(fā)布一批整治旅游市場秩序的典型案例，持續(xù)保持對違法行為的高壓態(tài)勢。針對發(fā)現(xiàn)的重點問題，聯(lián)合市場監(jiān)管、公安、交通等部門成立專項整治專班，對重點景區(qū)、旅行社、導(dǎo)游團隊開展“拉網(wǎng)式”排查。對強制購物、虛假合同、陰陽行程單等違法行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、曝光一起，形成整治合力。運用大數(shù)據(jù)手段，對網(wǎng)絡(luò)平臺虛假宣傳、低價攬客等行為進行動態(tài)監(jiān)測，斬斷灰色利益鏈。同時，突出標(biāo)本兼治，建立長效機制，推動旅游行業(yè)協(xié)會制定行業(yè)自律公約，建立導(dǎo)游“黑名單”制度和信用評價體系；完善游客投訴快速響應(yīng)機制，暢通“12345”熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺等舉報渠道，讓群眾監(jiān)督成為整治工作的“千里眼”“順風(fēng)耳”；加強導(dǎo)游隊伍職業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和專業(yè)能力，從源頭上減少亂象滋生。

“旅游是城市的‘窗口’，整治亂象事關(guān)民生福祉和城市形象。”市文化和旅游局相關(guān)負責(zé)同志表示，將強化組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的責(zé)任體系；強化宣傳引導(dǎo)，營造全社會共同參與的良好氛圍；要強化監(jiān)督問責(zé)，筑牢依法整治的紀(jì)律防線，以務(wù)實作風(fēng)推進整治工作落地見效。

記者 朱慶磊