為持續(xù)優(yōu)化我縣旅游消費(fèi)環(huán)境、提升服務(wù)品質(zhì)，日前，涇縣市場(chǎng)監(jiān)管局以旅游從業(yè)人員素質(zhì)提升為核心，系統(tǒng)部署、扎實(shí)推進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)，取得明顯階段性成效。

聚焦職業(yè)能力提升。緊扣行業(yè)需求，圍繞食品安全、明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)規(guī)范等核心內(nèi)容，組織開展餐飲、購物等重點(diǎn)行業(yè)專題培訓(xùn)18場(chǎng)，覆蓋從業(yè)人員700余人。同步開展“微笑涇縣”全民打卡、“送法送技下基層”等主題宣傳，積極普及《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國價(jià)格法》等法律法規(guī)，切實(shí)增強(qiáng)從業(yè)人員法治意識(shí)和誠信經(jīng)營理念。

聚焦監(jiān)管效能提升。緊盯餐飲單位、旅游購物等重點(diǎn)場(chǎng)所，累計(jì)檢查經(jīng)營主體1400余戶次。對(duì)食品安全、價(jià)格違法等突出問題，依法立案查處15起，責(zé)令整改標(biāo)價(jià)不規(guī)范問題282個(gè)，有效形成監(jiān)管震懾，促進(jìn)市場(chǎng)秩序持續(xù)向好。

聚焦服務(wù)質(zhì)量提升。扎實(shí)推進(jìn)“明廚亮灶”工程，覆蓋餐飲單位204家。建立“你呼我應(yīng)”投訴快速響應(yīng)機(jī)制，接入餐飲單位260余家。在重點(diǎn)景區(qū)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站14個(gè)，推動(dòng)64家商戶承諾“線下無理由退貨”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛快速高效化解，切實(shí)提升游客滿意度和獲得感。