2026年春節(jié)假期期間，蘇州整體天氣晴好，文旅活動精彩紛呈，吸引了眾多游客前來體驗“酥”年魅力。假日期間，蘇州市旅游咨詢中心精心組織，在東北街、十全街、鳳凰街、火車站四個主中心站通過延長服務時間、優(yōu)化空間布置，累計安排工作人員及志愿者128人次，為游客提供問詢答疑、預約購票、行程規(guī)劃、行李寄存、客流引導等全方位服務，累計接待游客超5.2萬人次，解答各類咨詢超3萬次，發(fā)放文旅宣傳資料超過1.6萬份。

為營造濃厚的節(jié)日氛圍，在各中心站點推出了“來蘇州·過‘酥’年”新春文化章打卡、馬年生肖畫拓印、猜燈謎送福禮、歡樂投壺、蘇州評彈導賞及表演、宋錦福馬掛件制作、非遺紀錄電影《天工蘇作》展映以及“好玩蘇州”City?walk城市大富翁等一系列特色活動。為呼應丙午馬年的新春主題，面向全國屬馬或姓馬的游客贈送的“好玩蘇州”旅游體驗蓋章本，集攻略、優(yōu)惠與打卡功能于一體，深受游客喜愛。在十全街中心站，工作人員提供的古宅免費中英文講解服務，以生動翔實的解說，帶領游客深入感受蘇州文保建筑的歷史韻味。

蘇州市旅游咨詢中心還全新推出了《蘇州四季賞花手冊》，以四季為序，收錄玉蘭、梅花等32種花卉嘉木，系統(tǒng)呈現蘇州四季花事。該手冊與《蘇州旅行指南》《旅游導覽圖》等資料在全市180余個旅游咨詢服務點及部分企業(yè)、社區(qū)免費提供，并同步推出電子版本，以更便捷、更貼心的方式，豐富游客的蘇式新春之旅體驗。

春節(jié)假期的暖心服務收獲了游客的真誠回應。假日期間及節(jié)后，市相關部門及咨詢中心陸續(xù)收到多起游客口頭與來電表揚，對工作人員表現出的專業(yè)素養(yǎng)、熱情態(tài)度與細致服務表示贊賞。這些肯定不僅是對春節(jié)工作的總結，更是激勵咨詢中心持續(xù)優(yōu)化服務、提升品質的動力。當前及下一階段，蘇州市旅游咨詢中心將繼續(xù)秉承以游客為中心的服務理念，不斷創(chuàng)新服務形式，為每一位來到蘇州的游客提供更加優(yōu)質、溫馨、專業(yè)的文旅咨詢服務。